500 Ricette Keto per Bimby
Informations sur les remboursements et retours
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Toutefois, conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable et exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
Lors de la validation de votre commande sur ketoguide.fr, vous reconnaissez expressément :
Chez KetoGuide, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. C'est pourquoi nous offrons une garantie commerciale qui va bien au-delà de vos droits légaux :
Remboursement garanti à 100%
Vous pouvez demander le remboursement intégral de votre achat dans les 30 jours suivant la date de commande, que vous ayez ou non téléchargé les fichiers numériques. Sans conditions et sans justification nécessaire.
Pour exercer votre droit au remboursement, il vous suffit d'envoyer un e-mail clair à l'adresse : bonjour@ketoguide.fr.
Dans votre e-mail, merci d'indiquer :
Dès réception de votre demande, le Vendeur procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale (Stripe ou PayPal), sauf accord contraire entre les parties.
En cas de remboursement, le client s'engage à supprimer toutes les copies des fichiers numériques précédemment téléchargés et n'est plus autorisé à en utiliser le contenu.
Conformément à l'annexe de l'article L221-5 du Code de la consommation, voici le modèle de formulaire de rétractation :
À l'attention de : Adam Florczak — bonjour@ketoguide.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit numérique ci-dessous :
— Produit : [nom du produit]
— Commandé le : [date]
— Numéro de commande : [numéro]
— Nom du consommateur : [votre nom]
— Adresse e-mail : [votre e-mail]
— Date : [date du jour]
— Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
Note : ce formulaire est fourni à titre informatif. Compte tenu de notre garantie commerciale de 30 jours, un simple e-mail à bonjour@ketoguide.fr suffit pour obtenir votre remboursement.